FAQ
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten.
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Wie buche ich mein Apartment?
Unser Buchungsprozess ist ganz einfach gestaltet. Alles läuft online. wir benötigen nur deine persönlichen Daten, eine Kopie deines Personalausweisen/Reisepasses und Kopie deiner Studienbescheinigung/Einschreibung. Klicke einfach hier und leg‘ gleich los!
Kann ich meinen Mietvertrag stornieren oder verkürzen?
Unsere verbindlichen Mietverträge sind zeitlich befristet, in der Regel für 6 oder 12 Monate und können nicht storniert oder verkürzt werden. Natürlich verstehen wir, dass jede Anfrage zu einer Änderung der Laufzeit aufgrund von höchst individuellen Gründen geschieht. Aus diesem Grund prüfen wir auch gern jede Anfrage sehr individuell. So gibt es einige sehr wichtige Gründe, aus denen wir eine Stornierung akzeptieren.
Diese können sein:
Du erhältst kein VISUM für deinen Aufenthalt in Deutschland
Dein Erasmus-Programm wurde storniert und dein Studium wird deshalb ohne Unterbrechung in deinem Heimatland fortgeführt.
Todesfall im Familienkreis 1. Grades
Du kannst aufgrund von geschlossener Ländergrenzen nicht einreisen (aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen z.B. Krieg, Pandemie, etc.)
Die Regierung deines Heimatlandes hat die Rückreise angeordnet (aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen z.B. Krieg, Pandemie, etc.)
Wir hoffen aber, das all dies niemals eintritt. =)
Wann werden deine Mietzahlungen fällig?
Die Miete für dein Apartment wird monatlich im Voraus fällig und sollte am 3. Werktag eines Kalendermonats auf unserem Bankkonto sein.
Welche Mietvertragslaufzeiten sind verfügbar und was hat es mit der 1 Woche vorzeitigem Auszug zu tun?
Je nach Objekt kannst du zwischen Apartments mit mindestens 6 bis 12 Monaten Laufzeit wählen. Je nach Verfügbarkeit kann die Aufenthaltsdauer auch etwas variieren. Bitte beachte, die Rückgabe deines Apartments an uns erfolgt eine Woche vor dem Mietende, um aufgrund der Nutzung des Apartments und für eine direkte Anschlussvermietung erforderlichen Reinigungs-, Instandhaltungs- und Reparaturmaßnahmen vornehmen zu können. Wir haben die Miete auf der Basis einer um eine Woche verkürzten effektiven Laufzeit kalkuliert, so dass diese Regelung keinen wirtschaftlichen Nachteil für dich darstellt. Wenn du deinen Aufenthalt bei uns verlängerst und in deinem Apartment weiterhin wohnhaft bleibst, ist natürlich zwischen deinem alten und deinem neuen Mietvertrag kein vorheriger Auszug notwendig.
Was muss ich zahlen, bevor ich einziehen kann? Was ist in der ersten Zahlung enthalten?
Deine Vorauszahlung umfasst …
Kaution: 1,5 Monatsmieten bei Vertragslaufzeit bis 6 Monate, 2 Monatsmieten bei Vertragslaufzeit bis 12 Monate oder 2,3 Monatsmieten für Neon Wood Plus.
Einmalige Bearbeitungsgebühr, abhängig von deinem Standort:
Neon Wood Berlin Frankfurter Tor
235 €
Neon Wood Berlin Mitte Wedding
235 €
Neon Wood Berlin Adlershof
235 €
Neon Wood Frankfurt Riedberg
200 €
TÜ3 managed by Neon Wood (Tübingen)
175 €
K115 managed by Neon Wood (Köln)
200 €
Die Kaution sichert unter anderem Schäden am Apartment. Solltest du dein Apartment bei Auszug in einem einwandfreien Zustand zurückgeben sowie sämtliche Mietzahlungen ordnungsgemäß gezahlt haben, erhältst du die Kaution in voller Summe spätestens 8 Wochen nach Auszug zurück.
Die Bearbeitungsgebühr ist eine fixe Zahlung für sämtliche Verwaltungstätigkeiten in Hinblick auf deinen Mietvertrag und Aufenthalt im Neon Wood. Diesen Betrag erhältst du nicht zurück.
Liegt Neon Wood weit von meiner Universität entfernt?
Unsere Apartments liegen nicht nur zentral, du bist auch perfekt mit den öffentlichen Nahverkehrsmittel an alle wichtigen Haltestellen der Stadt angebunden.
Gibt es noch weitere Gebühren oder Behördendienste, die ich bezahlen muss?
Ja, der Rundfunkbeitrag wird mit 18,36 € pro Monat unabhängig vom Wohnort fällig. Wenn du allerdings BAföG beziehst, kannst du dich möglicherweise davon befreien lassen.
Kann ich Neon Wood als Hauptwohnsitz eintragen lassen? Kann ich mich mit Neon Wood beim Bürgeramt anmelden?
Ja, natürlich. Du musst dein Apartment sogar mindestens als Zweitwohnsitz anmelden. Das notwendige Dokument für deine Anmeldung (= Wohnungsgeberbestätigung), erhältst du direkt nach deiner Anreise und Übergabe.
Kann ich mein Apartment untervermieten?
Nein, eine Untervermietung ist leider nicht möglich.
Muss ich studieren, um ein Apartment zu mieten?
Wir haben uns auf Studierende eingerichtet. Wenn du bei uns wohnen möchtest, solltest du studieren oder mindestens dich in einer Form der Ausbildung befinden. Anderweitig empfehlen wir dir Tannhaus. Das ist unsere Partnermarke für Young Professionals, digitale Nomaden und Freiberufler.
Was bedeutet All-incl. Rent?
Die All-inclusive Rent deckt die Kosten für deine voll möblierte Wohnung inklusive der Nebenkosten von Wasser, Heizung und Strom. Des Weiteren ist in deiner Miete der Zugang zum High-Speed-Internet (1 Gigabit) und die Nutzung der öffentlichen Bereiche inkludiert. Also 1 Miete = Alles drin… Nähere Informationen findest du in deinem Mietvertrag unter §3. Der Mietpreis pro Etage kann variieren.
Wie lang ist die kürzeste Mietdauer?
Du kannst unsere Apartments entweder für 6 Monate oder 12 Monate mieten.
Wird meine Buchung nach Ablauf des Mietvertrags automatisch verlängert?
Nein, aber du kannst deinen Mietvertrag je nach Verfügbarkeit verlängern. Kontaktiere uns hierfür bitte frühestmöglich.
Welche Unterlagen brauche ich für eine Buchung?
Du brauchst …
– Eine Ausweiskopie
– Falls du unter 18 bist, die Einwilligung deiner Eltern/Erziehungsberechtigten und deren Ausweiskopie
– Eine Immatrikulationsbescheinigung von deiner Universität
Kann ich ein Apartment reservieren?
Die einzige Möglichkeit zur Reservierung deines Apartments ist eine Online-Buchung bei uns.
Wie bekomme ich einen Mietvertrag?
Klicke hier und es geht sofort los.
Was kann ich an den Wänden anbringen?
An deinen Wänden kannst du Bilder, Poster und auch sonst alles aufhängen, was dir gefällt – Hauptsache was auch immer du für die Anbringung benutzt, hinterlässt keinerlei Rückstände.
Wie sieht es mit der Sicherheit aus?
Jedes Apartment ist mit einer Gegensprechanlage und einer elektronischen Schließanlage ausgestattet. Unsere Gebäude werden videoüberwacht. Außerdem haben wir Haus-Manager und Pförtner, die jeden Tag bis spät am Abend für dich da sind.
Kann ich mein Fahrrad irgendwo abstellen?
Ja. Es gibt Fahrradständer zum Anschließen im Innenhof und in den Kellern.
Gibt es PKW Stellplätze?
Unsere Standorte Berlin Mitte-Wedding sowie Frankfurt Riedberg verfügen über PKW-Stellplätze. An unserem Standort Berlin Frankfurter Tor verfügen wir leider über keine PKW-Stellplätze.
Ist das Apartment voll möbliert?
Du kannst dich darauf verlassen: Jedes Apartment verfügt über schöne Lampen und Möbel aus Sonderanfertigung. Enthalten sind ein Bett, ein Schreibtisch mit Vintage-Stuhl, ein Esstisch, ein Kleiderschrank sowie eine Küche mit Creankochfeldern, einem Kühlschrank und einer Mikrowelle. In unseren Neon Silver und Neon Gold Kategorien sind die Küchen zudem mit Geschirrspülmaschine eingerichtet sowie voll ausgestattet mit Besteck, Geschirr und was du noch alles zum Kochen benötigst.
Was soll ich tun, wenn ich mich aus meiner Wohnung ausgesperrt habe und die Rezeption geschlossen ist?
Berlin
Falls du dich ausgesperrt hast und die Rezeption geschlossen ist, gehe wie folgt vor:
Sicherheitsdienst kontaktieren – Rufe die Sicherheitsnummer unter +49 (0)69 954257267 an.
Identität verifizieren – Halte deinen Ausweis bereit. In einigen Fällen kann auch dein Mietvertrag erforderlich sein.
Gebühr beachten – Der Türöffnungsservice kostet 90 €.
Hinweis: Dieser Service steht nur Mietern zur Verfügung. Gäste müssen den Hauptmieter kontaktieren.
Frankfurt Riedberg
Falls du dich ausgesperrt hast und die Rezeption geschlossen ist, gehe wie folgt vor:
Sicherheitsdienst kontaktieren – Rufe die Sicherheitsnummer unter +49 (0)180 5007742 an.
Identität verifizieren – Halte deinen Ausweis bereit. In einigen Fällen kann auch dein Mietvertrag erforderlich sein.
Gebühr beachten – Der Türöffnungsservice kostet 120 €.
Hinweis: Dieser Service steht nur Mietern zur Verfügung. Gäste müssen den Hauptmieter kontaktieren.
Tübingen
Falls du dich ausgesperrt hast und die Rezeption geschlossen ist, gehe wie folgt vor:
Schlüsseldienst kontaktieren
In Tübingen gibt es keinen Sicherheitsdienst für Türöffnungen. Jeder Mieter erhält bei Einzug zwei Wohnungsschlüssel.
Falls beide Schlüssel nicht verfügbar sind, muss ein externer Schlüsseldienst direkt vom Mieter beauftragt werden.
Gebühr beachten
Die Kosten für den Schlüsseldienst sind vom Mieter sofort selbst zu tragen.
Köln
Falls du dich ausgesperrt hast und die Rezeption geschlossen ist, gehe wie folgt vor:
Sicherheitsdienst kontaktieren – Rufe die Sicherheitsnummer unter +49 015167682567 an.
Identität verifizieren – Halte deinen Ausweis bereit. In einigen Fällen kann auch dein Mietvertrag erforderlich sein.
Gebühr beachten – Der Türöffnungsservice kostet 110 €.
Hinweis: Dieser Service steht nur Mietern zur Verfügung. Gäste müssen den Hauptmieter kontaktieren.